Vídeo para clínicas de medicina estética que ya reciben consultas cada día y pierden parte en la gestión.
Dame diez minutos.
Tienes el botón aquí debajo del vídeo para coger tu hueco.
¿Te suena?
Sales de cabina y en el móvil de tu clínica hay dos llamadas perdidas, once WhatsApp y tres mensajes de Instagram. Contestas a ratos, y cuando llegas a la última, ya no responde.
Te escribe por el láser, le pasas el precio… y no vuelve a escribir. Y nadie le vuelve a escribir: el día no da para perseguir a cada persona.
Tu recepcionista contesta, por quinta vez hoy, cuánto cuesta la primera valoración. Con una paciente delante y el teléfono sonando.
Tu clínica cierra por la tarde. Tus pacientes no: preguntan por la noche o en fin de semana, y esas consultas esperan al día siguiente.
¿Quién recuerda las citas, recoloca a quien no puede venir y vuelve a escribir a quien no apareció? «Alguien, cuando puede».
Si te has visto en alguno, escúchame: no es que tu equipo lo haga mal. Tiene una explicación.
Lo que de verdad está pasando
Ese tramo —contestar, entender qué busca, resolver sus dudas, darle hora, recordársela, volver a escribir a quien no respondió— se hace a mano. Y lo hacen las mismas personas que atienden a tus pacientes en la clínica.
Es lo que yo llamo el efecto cabina: tu cabina y tu atención compiten por las mismas personas. Cuando hay una paciente delante, gana la paciente. Como tiene que ser. Y todo lo demás espera.
Por eso más publicidad no lo arregla: mete más consultas en el mismo tramo, y se pierden más. Y otra recepcionista suma un sueldo, pero no multiplica.
El método
Un sistema de Agentes IA especializados en atención al paciente, para clínicas que ya reciben consultas y pierden parte en la gestión. No viene a sustituir a nadie. Y va en tres partes.
Cada consulta se atiende, llegue por donde llegue: teléfono, WhatsApp, Instagram o tu web. A cualquier hora, también de noche. El agente contesta con el nombre de tu clínica, identifica qué tratamiento le interesa, resuelve las dudas iniciales y le propone cita en tu agenda.
El sistema le recuerda la cita, le ofrece otro día si no puede venir y escribe a quien no apareció. A quien preguntó y no se decidió, le hace seguimiento, sin presionar. Y se encarga del trabajo de fondo: los emails y las tareas repetitivas.
Hay cosas que no debe contestar una máquina. Una duda médica. Una paciente preocupada después de un tratamiento. Eso pasa a tu equipo, con el nombre, el tratamiento y lo que ha preguntado.
No es un chatbot ni un contestador. Es tu recepción de siempre, multiplicada: gestionas más consultas sin que la carga de tu equipo crezca al mismo ritmo. Te lo dejo funcionando en un plazo de cuatro a quince días, y el mantenimiento lo llevo yo.
La tecnología no sustituye a tu equipo. Multiplica su capacidad.
Quién soy y por qué puedo ayudarte
Martín Velasco
AesthetIA
Vengo de las telecomunicaciones y de la ciberseguridad. De sistemas que atienden a mucha gente a la vez, sé bastante.
Llevo más de veinticinco años en tecnología. Estudié telecomunicaciones, tengo un máster universitario en inteligencia artificial y los últimos cinco años me he dedicado a la ciberseguridad. He colaborado con más de cincuenta multinacionales, como Telefónica o Vodafone. Empresas que atienden a millones de personas sin que cada consulta dependa de que alguien esté libre.
Hoy trabajo con despachos de abogados. Tienen agentes de voz y de WhatsApp que atienden y les recuerdan las citas. A uno le monté otro que lee su correo: lo repetitivo lo resuelve solo y las quejas se las pasa a una persona. Y siguen conmigo, mes a mes.
Y como vengo de la ciberseguridad, antes de montar nada te explico qué datos toca y quién los ve.
Para quién es
Clínicas de medicina estética que ya reciben consultas cada día y pierden parte en la gestión.
Quien todavía necesita conseguir sus primeras consultas. Franquicias en las que decide la central. Quien busca lo más barato.
La Sesión de Demostración
Esto no es una llamada de ventas. Es una sesión de demostración, y se llama así por algo.
Primero me cuentas cómo funciona hoy tu clínica: por dónde os llegan las consultas, quién las contesta y cómo lleváis los seguimientos.
Después pongo a los agentes a atender una consulta de prueba, y lo ves tú.
Y al final pueden pasar dos cosas. Que vea que Recepción Multiplicada tiene sentido para tu clínica, y te cuento cómo la montaríamos. O que vea que no —por volumen, o porque lo tuyo se arregla con otra cosa—, y te lo digo tal cual.
Cada semana abro unos pocos huecos para Sesiones de Demostración, sin coste.